ALGEMENE VOORWAARDEN SMALING SERVICE MONTEUR

1. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, producten en overeenkomsten die door Smaling Service Monteur worden aangeboden of uitgevoerd.
2. Voor zakelijke opdrachtgevers (B2B) zijn de strengere B2B-bepalingen van toepassing. Consumenten (B2C) vallen onder de consumentenrechten zoals vermeld.
3. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door Smaling Service Monteur.
4. Indien enige bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht; een rechtens toelaatbare vervangende bepaling treedt ervoor in de plaats.
5. Deze voorwaarden prevaleren uitdrukkelijk boven alle tegenstrijdige voorwaarden van de opdrachtgever.

2. Definities en partijen

1. Smaling Service Monteur: de eenmanszaak, geregistreerd bij de KvK onder nummer 87310953.
2. Zakelijke opdrachtgever (B2B): natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Consument (B2C): natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Smaling Service Monteur en opdrachtgever.
5. Schriftelijk: inclusief e-mail, digitale berichten en elektronische handtekeningen.

3. Offertes en Overeenkomsten

1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld, en hebben standaard een geldigheid van 30 dagen.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (ook digitaal) door opdrachtgever en acceptatie door Smaling Service Monteur.
3. Mondelinge toezeggingen binden alleen indien schriftelijk bevestigd door Smaling Service Monteur.
4. Smaling Service Monteur kan een opdracht weigeren of voorwaarden stellen (bijv. aanbetaling, zekerheden) zonder opgaaf van redenen.
5. Bij B2B: opdrachtgever garandeert bevoegdheid tot het aangaan van de overeenkomst en accepteert expliciet de B2B-bepalingen.

4. Kredietwaardigheidscontrole B2B

1. Smaling Service Monteur is gerechtigd de kredietwaardigheid van de B2B-opdrachtgever te controleren (bijv. via KvK-uittreksel, kredietrapporten of openbare bronnen) vóór acceptatie van een opdracht of tijdens de uitvoering.
2. Bij aanwijzingen van onvoldoende kredietwaardigheid (bijv. betalingsachterstanden, negatieve kredietinformatie of faillissementsrisico) mag Smaling Service Monteur de opdracht weigeren, opschorten of extra zekerheden eisen (bijv. vooruitbetaling, bankgarantie of borgstelling), zonder aansprakelijkheid voor vertraging of schade.
3. De B2B-opdrachtgever verleent uitdrukkelijke toestemming voor deze controle en verstrekt op verzoek relevante informatie. Kosten van de kredietcheck kunnen worden doorberekend aan de opdrachtgever indien de opdracht niet doorgaat.

5. Prijzen en Betalingsvoorwaarden

1. Prijzen zijn exclusief btw, heffingen, toeslagen en externe kosten (bijv. parkeerkosten, milieutoeslagen), tenzij anders vermeld.
2. Aanbetaling B2B: voor zakelijke opdrachtgevers is een aanbetaling van minimaal 50% van de materiaalkosten + 20% van de arbeid verschuldigd vóór aanvang. Zonder tijdige aanbetaling vervalt de gereserveerde planning en worden materialen niet uitgeleverd.
3. Aanbetaling B2C: voor consumenten kan een redelijke aanbetaling worden gevraagd, maximaal in overeenstemming met de wetgeving.
4. Deelfacturen: bij langdurige of gefaseerde werkzaamheden kan tussentijds worden gefactureerd (arbeid/materialen/voortgang).
5. Betaaltermijn B2B: facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum volledig te zijn voldaan.
6. Betaaltermijn B2C: facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan.
7. Betaalwijze & verificatie: betalingen vinden plaats op de in de factuur vermelde bankrekening. Smaling Service Monteur mag betaling verifiëren en (verdere) werkzaamheden opschorten totdat betaling is ontvangen.

6. Late betaling & invordering

1. B2B - Verzuim zonder ingebrekestelling: bij zakelijke opdrachtgevers treedt verzuim van rechtswege in op de dag na het verstrijken van de betalingstermijn; een ingebrekestelling is niet vereist (art. 6:83 BW).
2. B2B - Contractuele rente: vanaf verzuim is een contractuele rente van 1,5% per maand verschuldigd (een gedeelte van een maand geldt als een volle maand), dan wel de wettelijke handelsrente indien en voor zover deze hoger is.
3. B2B - Incassokosten: bij verzuim zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd met een minimum van € 75,00, onverminderd het recht op vergoeding van daadwerkelijk en redelijk gemaakte (juridische) kosten.
4. B2C - Incassokosten: bij consumenten worden incassokosten berekend volgens de wettelijke staffel van de Wet incassokosten (WIK) na verzending van een 14-dagenbrief.
5. Opschorting & retentierecht: Smaling Service Monteur is gerechtigd werkzaamheden op te schorten en geleverde/te leveren zaken onder zich te houden totdat volledige betaling (inclusief rente en kosten) heeft plaatsgevonden.
6. B2B - Geen verrekening: zakelijke opdrachtgevers zijn niet gerechtigd tot opschorting of verrekening, tenzij de tegenvordering onbetwist is of in rechte onherroepelijk is vastgesteld.

7. Indexatie en onvoorziene prijswijzigingen

1. Indexatie B2B: bij opdrachten met een doorlooptijd > 3 maanden of bij vervolgleveringen kan jaarlijks worden geïndexeerd op basis van CBS CPI (alle huishoudens) per 1 januari.
2. Inkoopfluctuaties: aantoonbare, substantiële stijging in inkoop-/transport-/energiekosten na offerte geeft recht op evenredige aanpassing van de prijs. Opdrachtgever wordt hierover gemotiveerd geïnformeerd; bij uitblijven van overeenstemming kan ieder der partijen de overeenkomst (voor het nog niet uitgevoerde deel) kosteloos beëindigen.

8. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde roerende zaken blijven eigendom van Smaling Service Monteur tot volledige betaling van alle vorderingen (incl. rente en kosten).
2. Geen eigenrichting: terugname uitsluitend met medewerking opdrachtgever of via bevoegde autoriteiten.
3. B2B - Uitgebreid eigendomsvoorbehoud: bij doorverkoop draagt B2B-opdrachtgever vorderingen op derde af (cessie/pand) tot zekerheid.
4. B2B - Faillissementsrecht: bij faillissement of surseance van betaling blijft Smaling Service Monteur gerechtigd tot uitoefening van eigendomsrecht (art. 35 Faillissementswet).

Zie ook: Eigendomsrecht.

9. Inkoop materialen & kostenwaarborg B2B

1. Vooruitbetaling inkoop: Smaling Service Monteur is gerechtigd bestelde materialen (via groothandels of leveranciers) pas uit te leveren of te monteren na ontvangst van een aanbetaling van minimaal 50% van de materiaalkosten (excl. btw). Zonder tijdige betaling vervalt de planning en worden materialen niet geleverd.
2. Eigendomsvoorbehoud op ingekochte materialen: Alle specifiek voor de opdracht ingekochte materialen (facturen groothandel op naam van Smaling Service Monteur) blijven onvoorwaardelijk eigendom van Smaling Service Monteur totdat de opdrachtgever de volledige materiaalkosten (incl. eventuele rente en kosten) heeft voldaan – ook indien de materialen reeds op locatie zijn afgeleverd of (deels) gemonteerd.
3. Retentierecht op locatie: Smaling Service Monteur behoudt zich het recht voor om ingekochte materialen terug te nemen of te demonteren (op kosten van de opdrachtgever) bij niet-betaling, annulering, opschorting of overmacht, voor zover rechtens toegestaan.
4. Niet-verhaalbare kosten: Alle inkoopkosten (inclusief transport, opslag, annuleringskosten van groothandels, restvoorraad of retourkosten) zijn voor rekening en risico van de B2B-opdrachtgever vanaf het moment van bestelling.
5. Annulering na inkoop: Bij annulering na bestelling bij de groothandel is de B2B-opdrachtgever 100% van de inkoopkosten + 15% administratie- en annuleringskosten verschuldigd, onverminderd het recht op vergoeding van daadwerkelijke schade.
6. Faillissement opdrachtgever: Bij surseance, faillissement of schuldsanering van de B2B-opdrachtgever blijft Smaling Service Monteur gerechtigd tot terugname van alle geleverde materialen (art. 35 Fw), zonder tussenkomst van curator.

ESSENTIËLE B2B-BEPALING: Deze clausule is cruciaal voor de continuïteit van onze zzp-onderneming en prevaleert boven alle tegenstrijdige voorwaarden van de opdrachtgever.

10. Verwerking, natrekking en onroerende zaak

1. Bij verwerking/verbruik of blijvende bevestiging aan onroerend goed kan eigendomsvoorbehoud door natrekking/zaaksvorming eindigen; aanvullende zekerheden kunnen worden verlangd.
2. Voor demontabel te houden componenten blijft eigendomsvoorbehoud gelden zolang deze niet zijn verwerkt of onroerend zijn geworden.

11. Uitvoering & locatie-randvoorwaarden

1. Uitvoering naar beste inzicht en vermogen conform goed vakmanschap en geldende normen (waaronder NEN-1010 / NEN-3140, voor zover van toepassing).
2. Veiligheid en normconformiteit gaan vóór planning en budget. Noodzakelijke aanvullende werkzaamheden om aan wettelijke of normatieve eisen te voldoen worden vooraf afgestemd.
3. Locatie-randvoorwaarden: opdrachtgever zorgt voor vrije toegang, werkende nutsvoorzieningen, het veilig kunnen spanningsloos stellen van groepen en een opgeruimde werkplek.
4. Indien niet veilig of spanningsloos gewerkt kan worden, is Smaling Service Monteur gerechtigd de werkzaamheden onmiddellijk op te schorten. Kosten van stilstand, herplanning en extra maatregelen komen voor rekening van de opdrachtgever.
5. Vergunningen/keuringen: waar vereist regelt opdrachtgever tijdig benodigde toestemmingen/vergunningen; Smaling Service Monteur kan hierin adviseren maar is niet verantwoordelijk voor besluitvorming door derden.

12. Verborgen leidingen, kabels & constructies

1. Informatieplicht opdrachtgever: vóór aanvang verstrekt opdrachtgever volledige en juiste informatie over (verborgen) leidingen, kabels, buizen, (wapening) en constructieve elementen, inclusief beschikbare tekeningen, foto's of KLIC-/netkaartgegevens.
2. Detectie & onderzoek: niet-destructief onderzoek (lokaliseren/scan/testboringen) maakt geen deel uit van de standaardwerkzaamheden en wordt uitsluitend uitgevoerd na opdracht en op nacalculatie.
3. Risicoverdeling: schade door raken/beschadigen van leidingen, kabels of constructieve elementen die niet zichtbaar of redelijkerwijs kenbaar waren en/of niet door opdrachtgever zijn gemeld, komt voor rekening en risico van de opdrachtgever.
4. B2B - Vrijwaring: zakelijke opdrachtgever vrijwaart Smaling Service Monteur tegen alle aanspraken van derden wegens schade aan niet-gemelde leidingen of constructies.

13. Garantie

1. Werkgarantie: 12 maanden op vakmanschap vanaf (deel)oplevering, tenzij schriftelijk anders. Consumentenrechten blijven onverkort van toepassing.
2. Materiaalgarantie: conform fabrikant; gebruikte of door opdrachtgever aangeleverde materialen vallen buiten onze materiaalgarantie.
3. Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, achterstallig onderhoud of wijzigingen door derden zonder voorafgaande toestemming.
4. Claims schriftelijk en gemotiveerd indienen; Smaling Service Monteur krijgt gelegenheid om te inspecteren en te herstellen.

14. Aansprakelijkheid

1. B2B - Uitsluiting indirecte schade: Smaling Service Monteur is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, stilstandkosten, winst-/omzetderving, waardevermindering, dataverlies) is uitgesloten.
2. B2C - Aansprakelijkheid: voor consumenten geldt de wettelijke aansprakelijkheid; uitsluiting is alleen mogelijk voor zover wettelijk toelaatbaar.
3. Plafond aansprakelijkheid B2B: iedere aansprakelijkheid van Smaling Service Monteur is beperkt tot (i) het factuurbedrag van het betreffende deel van de opdracht, en (ii) met een absoluut maximum van € 5.000 per gebeurtenis.
4. Verborgen leidingen: schade die ontstaat door raken/beschadigen van niet-zichtbare of redelijkerwijs niet-kenbare leidingen, kabels of constructies komt voor risico van de opdrachtgever.
5. B2B - Vrijwaring: de B2B-opdrachtgever vrijwaart Smaling Service Monteur tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de werkzaamheden.
6. Verzekeringen opdrachtgever: opdrachtgever staat ervoor in dat de opstal en relevante roerende zaken adequaat zijn verzekerd. B2B-opdrachtgever en diens verzekeraars doen afstand van verhaal op Smaling Service Monteur, behoudens opzet of grove nalatigheid.

15. Klachten, acceptatie & vervaltermijn

1. Klachtplicht B2B (art. 6:89 BW): zichtbare gebreken binnen 7 dagen na (deel)oplevering schriftelijk melden; verborgen gebreken binnen 2 dagen na ontdekking.
2. Klachtplicht B2C: zichtbare gebreken binnen 14 dagen na (deel)oplevering melden.
3. Acceptatie/oplevering: (deel)oplevering vindt plaats met een korte functionele test; bij ingebruikname geldt het werk als (deels) geaccepteerd.
4. Vervaltermijn B2B: ieder vorderingsrecht van zakelijke opdrachtgevers vervalt 12 maanden na (deel)oplevering.

16. Annulering en Wijzigingen

1. Annuleren kan uitsluitend schriftelijk (waaronder e-mail). Ontvangstmoment door Smaling Service Monteur is bepalend.
2. B2B - Last-minute annulering: binnen 5 werkdagen vóór start: voorbereidingskosten, bestelde materialen en gereserveerde montagetijd zijn verschuldigd. Binnen 48 uur: tot 75% van het opdrachtbedrag, onverminderd hogere aantoonbare kosten.
3. B2C - Annulering: voor consumenten gelden de wettelijke bepalingen met betrekking tot annulering.
4. Wijzigingen in scope/planning dienen schriftelijk te worden bevestigd en kunnen prijs en doorlooptijd beïnvloeden.

17. Opschorting, retentierecht & verrekening

1. Bij uitblijven van (aan)betaling of redelijke aanwijzingen voor onvoldoende kredietwaardigheid mag Smaling Service Monteur werkzaamheden opschorten en zaken onder zich houden (retentierecht) totdat volledige betaling/zekerheid is gesteld.
2. B2B - Verbod op verrekening: zakelijke opdrachtgevers zijn niet gerechtigd tot verrekening of opschorting, behalve voor zover onbetwist of in rechte vastgesteld.
3. B2C - Verrekening: consumenten zijn wel gerechtigd tot verrekening voor onbetwiste vorderingen.

18. Intellectueel Eigendom

1. Ontwerpen, schema's, foto's, rapportages en software blijven intellectueel eigendom van Smaling Service Monteur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Gebruik/verveelvoudiging/verspreiding zonder toestemming is niet toegestaan.
3. B2B - Licentie: zakelijke opdrachtgevers krijgen een niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de intellectuele eigendommen ten behoeve van het overeengekomen doel.

19. Digitale communicatie, bewijs & documentatie

1. Digitale communicatie (e-mail, sms, WhatsApp, portalen) heeft dezelfde bewijswaarde als schriftelijke communicatie, inclusief logbestanden en fotodocumentatie.
2. Handtekeningen mogen elektronisch worden gezet; e-facturen worden geaccepteerd.
3. Meet- en testrapporten (NEN/opleverrapport) maken deel uit van de documentatie en kunnen digitaal worden verstrekt.

20. Netwerk/IoT, wachtwoorden & data

1. Voor configuratie van slimme apparatuur kan (tijdelijke) toegang tot het netwerk nodig zijn. Opdrachtgever verstrekt veilige toegangsgegevens en wijzigt deze desgewenst na oplevering.
2. Smaling Service Monteur is niet aansprakelijk voor dataverlies, storingen door externe diensten (ISP/cloud) of beveiligingsincidenten die buiten de overeengekomen scope vallen.
3. Wachtwoorden worden veilig behandeld; waar mogelijk wordt tweefactorauthenticatie aanbevolen.

21. Parkeren, afvoer & milieukosten

1. Eventuele parkeerkosten, toegangsheffingen (bijv. milieuzone) en afvoerkosten van bouw- en verpakkingsafval kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
2. Afvoer van gevaarlijk afval geschiedt conform wet- en regelgeving; extra kosten worden vooraf gemeld waar redelijkerwijs mogelijk.

22. Privacy & gegevensbescherming (AVG)

1. Verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de AVG en ons Privacybeleid.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, administratie en wettelijke verplichtingen.
3. Betrokkenen hebben inzage-, correctie- en verwijderrechten zoals in het Privacybeleid beschreven.

23. Overmacht

1. Onder overmacht valt o.a. storing in toelevering/transport, ziekte (inclusief persoonlijke gezondheidsproblemen van de zzp'er), pandemie, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, netwerk-/energie-uitval en langdurige levertermijnschommelingen buiten invloed van partijen.
2. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort; partijen stemmen (her)planning af. Reeds gemaakte kosten kunnen worden doorbelast, maar Smaling Service Monteur draagt geen extra kosten of aansprakelijkheid voor vertraging.
3. Bij langdurige overmacht (> 30 dagen) kan ieder der partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding, mits schriftelijk gemeld. Reeds verrichte werkzaamheden en kosten blijven verschuldigd.

24. Herroepingsrecht Consument

Deze bepaling geldt uitsluitend bij consumentenkoop/-diensten op afstand, voor zover wettelijk van toepassing.

1. Consument kan binnen de wettelijke bedenktijd herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt (bijv. volledige uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning verlies herroepingsrecht, of maatwerk op specificatie).
2. Indien op uitdrukkelijk verzoek van de consument tijdens de bedenktijd wordt gestart, is consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor reeds verrichte werkzaamheden; bij volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht.

25. Wijzigingen van deze voorwaarden

1. Smaling Service Monteur kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op deze pagina met datum en versienummer.
2. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die gold bij totstandkoming, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.
3. B2B - Toekomstige wijzigingen: zakelijke opdrachtgevers aanvaarden dat wijzigingen in deze voorwaarden ook van toepassing kunnen zijn op toekomstige overeenkomsten.

26. Geschillen & rechtskeuze

1. Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing.
2. B2B - Bevoegde rechter: de rechter van het arrondissement Oost-Brabant (locatie 's-Hertogenbosch) is uitsluitend bevoegd.
3. B2C - Bevoegde rechter: voor consumenten geldt de wettelijke bevoegdheidsregeling.
4. Partijen spannen zich in om geschillen eerst minnelijk op te lossen; optioneel kan voorafgaand aan een procedure mediation worden beproefd.
5. B2B - Proceskosten: alle (gerechtelijke) kosten komen voor rekening van de verliezende partij.