Algemeen
Kan ik via Tikkie betalen?
Ja. Je ontvangt een betaalverzoek via Tikkie (ABN AMRO). Na afronden word je automatisch teruggestuurd naar onze bedankpagina (smaling.net/tikkie/{token}) met bevestiging. Die token is jouw referentie. Liever meteen betalen? Ga naar /tikkie/ of mail administratie@smaling.net.
Werken jullie ook buiten de regio?
Ja, in overleg. Standaard werken we in Flevoland, Gelderland en Overijssel. Buiten deze regio’s plannen we in overleg; eventuele reisuren/-kosten nemen we vooraf transparant op in de offerte.
Leveren jullie keuringsrapporten met foto’s?
Ja. Elk keuringsrapport bevat bevindingen met foto’s, prioriteiten en hersteladviezen. Desgewenst leveren we ook schema’s en een groepenverklaring.
Wat is de doorlooptijd?
Afhankelijk van de scope. Kleine keuringen zijn vaak binnen 1–2 weken in te plannen. Voor grotere projecten stemmen we planning en fasering vooraf af; spoed in overleg.
Hoe zit het met garantie en aansprakelijkheid?
Garantie en aansprakelijkheid volgen onze algemene voorwaarden en eventuele fabrieksgaranties. Afspraken leggen we vooraf vast in offerte en rapportage.
Werken jullie in de avond of het weekend?
Ja, in overleg. Werk buiten reguliere tijden kan een toeslag hebben, vooral bij spoed. Dit stemmen we vooraf af en bevestigen we in de offerte.
Wat is de reactietijd bij storingen of urgente meldingen?
Afhankelijk van locatie en planning. Vaak dezelfde of eerstvolgende werkdag; bij kritieke situaties zoeken we een snelle oplossing in overleg.
Kan ik een afspraak annuleren of verzetten?
Ja, graag zo vroeg mogelijk. Afhankelijk van timing en voorbereiding kunnen kosten volgens de voorwaarden gelden.
Hoe zit het met zegelrecht en de netbeheerder (Liander/Stedin/Enexis)?
Voor werkzaamheden aan of vóór de meter is zegelrecht vereist; doorgaans verbreekt en herplaatst de netbeheerder de zegels. Wij bereiden de meterkast conform richtlijnen voor en stemmen de planning met u af. Voor nieuwe aansluitingen of verzwaringen vraagt u tijdig een verzoek bij uw netbeheerder aan.
Kunnen jullie de meterkast voorbereiden voor laadpaal en zonnepanelen?
Ja. We kunnen extra groepen, lastscheiders, overspanningsbeveiliging en loze leidingen/mantelbuis voorbereiden, zodat u later sneller en voordeliger kunt uitbreiden. Dit valt buiten standaardpakketten en wordt als meerwerk opgenomen.
Hoe verloopt de eindkeuring en oplevering?
Na montage voeren we metingen uit (o.a. RCD-test, isolatieweerstand, aardingsweerstand) en leveren we een keurrapport. Afwijkingen en restpunten worden vastgelegd en afgestemd. Indien netspanning (nog) ontbreekt, plannen we een nazicht in na plaatsing/activering door de netbeheerder.