Veelgestelde vragen (FAQ)

Kies een onderwerp en klap uw vraag open. Van Tesla en Sigenergy tot salderen, aardpennen, bouwstroom en keuringen. Consumentenprijzen tonen we inclusief btw.

Algemeen

Kan ik via Tikkie betalen?

Ja. Vraag een betaalverzoek aan via onze Tikkie-pagina of mail administratie@smaling.net. U betaalt via Tikkie van ABN AMRO. De betaalstatuspagina bevestigt uw betaling pas nadat de status bij Tikkie is gecontroleerd.

Werken jullie ook buiten de regio?

Wij werken standaard in Arnhem, Rheden, Velp, Dieren en omliggende plaatsen. Voor grotere projecten werken wij in overleg ook breder in Gelderland, Overijssel en Flevoland.

Leveren jullie keuringsrapporten met foto’s?

Ja. Onze rapporten bevatten bevindingen, prioriteiten en hersteladviezen, met foto’s waar relevant. De omvang van de controle en rapportage spreken we vooraf af. Schema’s en een groepenverklaring zijn op aanvraag beschikbaar.

Wat is de doorlooptijd?

De planning hangt af van de werkzaamheden, benodigde materialen en actuele beschikbaarheid. We stemmen de datum en eventuele fasering vooraf met u af. Neem bij een urgente storing direct contact op; spoed is in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.

Hoe zit het met garantie en aansprakelijkheid?

Garantie en aansprakelijkheid volgen onze algemene voorwaarden en eventuele fabrieksgaranties. Afspraken leggen we vooraf vast in offerte en rapportage.

Werken jullie in de avond of het weekend?

Ja, in overleg. Werk buiten reguliere tijden kan een toeslag hebben, vooral bij spoed. Dit stemmen we vooraf af en bevestigen we in de offerte.

Wat is de reactietijd bij storingen of urgente meldingen?

Neem bij een urgente storing direct contact op. De reactietijd hangt af van locatie, werkzaamheden en actuele beschikbaarheid. We bespreken wat mogelijk is. Bij rook, brand of acuut gevaar: breng uzelf in veiligheid en bel 112.

Kan ik een afspraak annuleren of verzetten?

Ja, graag zo vroeg mogelijk. Afhankelijk van timing en voorbereiding kunnen kosten volgens de voorwaarden gelden.

Hoe zit het met zegelrecht en de netbeheerder (Liander/Stedin/Enexis)?

Zegels van de netbeheerder mogen alleen met toestemming worden verbroken. Een bevoegde installateur met zegelrecht mag binnen de toegestane werkzaamheden zelf openen en herverzegelen, bijvoorbeeld voor veilige groepenkastwerkzaamheden. Dit geeft geen algemene bevoegdheid voor werk aan of vóór de meter. Nieuwe aansluitingen, verzwaringen en defecte hoofdzekeringen blijven werkzaamheden van de netbeheerder. Wij stemmen de voorbereiding en planning met u af.

Kunnen jullie de meterkast voorbereiden voor laadpaal en zonnepanelen?

Ja. We kunnen extra groepen, lastscheiders, overspanningsbeveiliging en loze leidingen/mantelbuis voorbereiden, zodat u later sneller en voordeliger kunt uitbreiden. Dit valt buiten standaardpakketten en wordt als meerwerk opgenomen.

Hoe verloopt de eindkeuring en oplevering?

Na montage voeren we metingen uit (o.a. RCD-test, isolatieweerstand, aardingsweerstand) en leveren we een keurrapport. Afwijkingen en restpunten worden vastgelegd en afgestemd. Indien netspanning (nog) ontbreekt, plannen we een nazicht in na plaatsing/activering door de netbeheerder.

Thuisbatterijen & salderen

Welke thuisbatterijen installeren jullie?

Wij werken met twee opties: Tesla Powerwall 3P en Sigenergy SigenStor. Smaling Service verzorgt persoonlijk advies, levering en installatie in Arnhem, Rheden, Velp en omgeving. Samen kiezen we de configuratie die past bij uw zonnepanelen, verbruik en wensen.

Wat is SigenStor met een Home Energy Gateway?

SigenStor is het modulaire energiesysteem van Sigenergy. De opslagcapaciteit hangt af van de gekozen batterijmodules; de mySigen-app geeft inzicht in uw energie. Met een geschikte Home Energy Gateway en passende installatie kan het systeem bij netuitval stroom leveren aan geselecteerde groepen of de woning, binnen het beschikbare systeemvermogen.

Kan SigenStor off-grid werken?

Met een geschikte Home Energy Gateway en configuratie kan SigenStor bij netuitval in eilandbedrijf werken. Het beschikbare vermogen en de duur hangen af van de configuratie, batterijlading, verbruik en beschikbare zonne-energie. Langdurig volledig zonder netaansluiting werken vraagt een apart ontwerp en voldoende energiebronnen. Noodstroom of een batterij betekent ook niet automatisch nul-export.

Wat kost SigenStor met Home Energy Gateway en installatie?

Prijs op aanvraag. U ontvangt een persoonlijke offerte. Het aantal batterijmodules, de Energy Controller, de geschikte Home Energy Gateway, kabelroutes, meterkastaanpassingen en de gekozen noodstroomconfiguratie bepalen de prijs.

Wanneer stopt salderen en wat verandert er?

De salderingsregeling stopt op 1 januari 2027. U kunt teruggeleverde zonnestroom dan niet meer wegstrepen tegen stroom die u afneemt. U blijft wel een vergoeding krijgen voor teruglevering. Met een passende thuisbatterij bewaart u een deel van uw zonnestroom voor later.

Welke Tesla Powerwall bieden jullie aan?

Tesla biedt in Nederland Powerwall 3P: een thuisbatterij voor een driefasige aansluiting van 230/400 V, met 13,5 kWh bruikbare energiecapaciteit. Smaling Service adviseert over de configuratie en verzorgt levering en installatie in Arnhem, Rheden, Velp en omgeving.

Wat kost Tesla Powerwall inclusief installatie?

Prijs op aanvraag. U krijgt een persoonlijke offerte voor Powerwall, de benodigde onderdelen en de installatie. Plaatsing, kabelroute, noodstroomwensen en eventuele aanpassingen aan de meterkast bepalen de totaalprijs.

Hoeveel bespaar ik met een thuisbatterij?

Dat hangt af van uw opwekking, verbruik, installatie en energiecontract, inclusief tarieven, terugleververgoeding en terugleverkosten. Ook batterijverliezen en de investering tellen mee. Wij bespreken uw situatie zonder een vast besparingsbedrag of een vaste terugverdientijd te beloven.

Heb ik met Powerwall automatisch noodstroom?

Nee. Voor noodstroom is een geschikte installatie met Backup Gateway 2 en een passende configuratie nodig. Wij bekijken welke apparaten of groepen kunnen worden ondersteund. De duur hangt af van batterijlading, verbruik en eventuele zonneopwekking. Zonder noodstroomconfiguratie levert Powerwall bij netuitval geen noodstroom.

Kan ik teruglevering beperken of nul-export instellen?

Wij beoordelen of uw installatie geschikt is voor exportbegrenzing of nul-export. Daarvoor zijn een compatibele omvormer, geschikte meting en regeling en passende instellingen nodig. Een batterij stopt teruglevering niet automatisch: als deze vol is, kan begrenzing van de zonneopwekking nodig zijn.

Kan Powerwall bij mijn bestaande zonnepanelen?

Vaak is een combinatie mogelijk. Wij beoordelen vooraf uw zonnepanelen, omvormer, netaansluiting, meterkast en plaatsingsruimte. Daarna adviseren we welke aansluiting en instellingen geschikt zijn. Bij oplevering krijgt u uitleg over het systeem en de Tesla-app.

Welke garantie geldt voor Powerwall?

Tesla biedt een beperkte fabrieksgarantie van 10 jaar volgens de Europese garantievoorwaarden. Voor de volledige garantieperiode zijn registratie en een betrouwbare internetverbinding vereist. De voorwaarden beschrijven toepassingen, capaciteitsgarantie en uitsluitingen. Uw wettelijke rechten blijven daarnaast gelden.

Bronnen: Rijksoverheid · Tesla Powerwall 3P · Tesla-garantie · Sigenergy SigenStor · Home Energy Gateway

Vraag vrijblijvend uw thuisbatterij-offerte aan

Aardpennen en bouwstroom

Heeft iedere woning of bouwkast een nieuwe aardpen nodig?

Niet automatisch. Eerst beoordelen we de aanwezige aarding, het aardingssysteem en de beveiliging. Als een eigen of aanvullende aardelektrode nodig is, plaatsen en verbinden we die en voeren we passende metingen uit.

Hoe diep moet een aardpen worden geslagen?

Dat hangt af van bodem, installatie en meetresultaat. Een vaste diepte of één algemene weerstandswaarde is geen garantie voor iedere situatie. We beoordelen de aardingsweerstand samen met het aardingssysteem en de toegepaste beveiliging.

Wat is het verschil tussen een bouwmeterkast en een verdeelkast?

Een bouwmeterkast is bedoeld voor de tijdelijke netaansluiting met de meter van de netbeheerder. Een bouwverdeelkast verdeelt stroom vanuit een geschikte voeding naar gereedschap en andere apparatuur. Wij bekijken welke kast, aansluiting, beveiliging en aarding bij uw bouwplaats passen.

Welke kosten horen bij tijdelijke bouwstroom?

Denk aan de kast en eventuele huurperiode, transport, kabels, aansluiten, aarding en controle. Kosten van de netbeheerder en het stroomverbruik komen daar zo nodig bij. Leveranciersvoorbeelden op onze bouwstroompagina zijn indicaties, geen vaste verhuurtarieven van Smaling Service. U krijgt vooraf een offerte voor onze werkzaamheden.

Kan een aangesloten bouwmeterkast worden verplaatst?

Een bouwmeterkast mag niet worden verplaatst terwijl deze op het net is aangesloten. Stem verplaatsing vooraf af met de netbeheerder en installateur. Wij kunnen de voorbereiding en controle van de tijdelijke installatie verzorgen.

Tarieven, aanbetaling, spoed & meerwerk

Wat zijn jullie uurtarieven?

Op offerte voor regulier werk. Materiaal wordt apart gefactureerd of opgenomen in pakketprijzen.

Wat kost het vervangen van een groepenkast?

Complete pakketten incl. materialen en montage: 1-fase 6 groepen vanaf €786,50 incl. btw, 8 groepen €847,00 incl. btw, 12 groepen €968,00 incl. btw. 3-fase 9 groepen €1.028,50 incl. btw. Indicatief; maatwerk en locatiecondities kunnen afwijken.

Wat kost een veiligheidscontrole, NEN 1010 controle of meetrapport?

Basis veiligheidscontrole / advies: vanaf €199,65 incl. btw. NEN 1010 oplevercontrole met rapport: vanaf €332,75 incl. btw. Uitgebreide inspectie met meetrapport: vanaf €417,45 incl. btw. De definitieve prijs hangt af van omvang, aantal groepen en bereikbaarheid.

Wat kost aarding meten of een aardpen slaan?

Aarding meten/controleren start bij vanaf €114,95 incl. btw. Aardpen slaan + meten start bij vanaf €356,95 incl. btw. Bij aardpen slaan is de meting inbegrepen; die rekenen we niet automatisch nogmaals. Bodem, diepte, bereikbaarheid en meetresultaat bepalen de definitieve prijs.

Kan ik foto's sturen voor een prijsindicatie?

Ja. Stuur via WhatsApp duidelijke foto's van groepenkast, aansluiting, storing of werkplek. Dan kunnen we sneller bepalen of het om storing zoeken, een extra groep, aarding, keuring of groepenkastwerk gaat.

Wanneer geldt een aanbetaling?

Bij zakelijke opdrachten geldt tenzij schriftelijk anders afgesproken doorgaans 20% vóór start. Bij consumenten kan alleen een vooraf duidelijk afgesproken, redelijke aanbetaling gelden voor bijvoorbeeld planning, maatwerk of materiaalreservering. De offerte en onze algemene voorwaarden zijn leidend.

Wat houdt spoedservice in en wat is de toeslag?

Bij spoed geven we uw werk voorrang in de planning. Voor spoedaanvragen kan een spoedaanbetaling worden gevraagd; het actuele bedrag staat op de spoedpagina en wordt met de eindfactuur verrekend.

Wat valt onder meerwerk en hoe wordt dat afgerekend?

Alle werkzaamheden die niet in de offerte staan (zoals extra hak-/slijp-/graafwerk, extra leidingen, onverwachte bouwkundige aanpassingen) worden alleen na overleg uitgevoerd en apart gefactureerd (materiaalkosten + uurloon). We leggen dit vooraf vast.

Welke betaaltermijnen en BTW gelden er?

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt voor zakelijke klanten doorgaans een betaaltermijn van 7 dagen en voor consumenten 14 dagen. Een eventuele aanbetaling staat vooraf in de offerte. Consumentenprijzen worden inclusief btw vermeld; zakelijke bedragen kunnen exclusief btw worden getoond. Zie onze voorwaarden.

Prijsvoorbeelden zijn indicatief en inclusief btw. Eventuele bedragen exclusief btw staan aanvullend vermeld. Wijzigingen en typefouten voorbehouden. Waar van toepassing gelden dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Keuringen, normen en zonnepanelen

Welke versie van NEN 1010 is actueel?

De actuele gepubliceerde editie is NEN 1010:2020+C1:2024. De norm gaat over aanleg, aanpassing en uitbreiding van elektrische installaties en de controle bij oplevering. Welke eisen voor uw project gelden, hangt ook af van de bouwsituatie. Een nieuwe editie betekent niet automatisch dat een bestaande installatie volledig vervangen moet worden.

Moet mijn installatie ieder jaar volgens NEN 3140 worden gekeurd?

Er geldt geen jaarlijkse NEN 3140-keuring voor iedere woning. De norm gaat over veilige bedrijfsvoering en veilig werken aan elektrische installaties en arbeidsmiddelen. Bij toepassing legt de installatieverantwoordelijke inspectietermijnen vast op basis van gebruik en risico’s. Voor visuele controles geldt jaarlijks als geen andere termijn is vastgelegd. Ook verzekeringsvoorwaarden kunnen meespelen.

Hoort bij zonnepanelen of BIPV een constructieberekening?

De geschiktheid van de dak- of gevelconstructie moet worden beoordeeld. NEN 7250:2021 behandelt bouwkundige aspecten van zonne-energiesystemen, zowel geïntegreerd in het gebouw als los op dak of gevel. De norm vervangt de draagkrachtbeoordeling niet. Afhankelijk van het project is een constructieberekening nodig voor onder meer gewicht, bevestiging en wind- en sneeuwbelasting. We bespreken vooraf wat nodig is.

Bronnen: NEN 1010 · NEN 3140 · NEN 7250

Richtlijnen meterkast (Liander)

Wat zijn de minimale afmetingen van de meterruimte?

De gekoppelde Liander-PDF beschrijft nieuwbouwlaagbouw met een gasaansluiting: minimaal 240 × 77 × 35 cm (h × b × d), deur-dagmaat minimaal 70 × 205 cm en afsluitbaar. Voor andere aansluitingen en bouwsituaties controleert u de bijbehorende actuele meterkastbladen.

Welke eisen gelden voor deur en ventilatie?

Binnen de scope van deze Liander-PDF: twee roosters, elk met minstens 200 cm² vrije doorlaat, op 20 cm van de boven- en onderzijde. De ruimte moet vorstvrij zijn. Minstens 50 cm afstand tot radiatoren is een aanbeveling, geen afkeurpunt.

Hoe moeten wanden en achterwand zijn afgewerkt?

Gebruik multiplex of vezelplaat ≥18 mm zodat meters en leidingen deugdelijk bevestigd kunnen worden. Leidingen achter de achterwand wordt afgeraden.

Welke mantelbuizen en buigradii gelden voor invoer?

Elektriciteit: mantelbuis Ø50 mm, min. buigstraal 500 mm. Gas: mantelbuis Ø63 mm, idem buigstraal. Invoer aan dezelfde zijde via vloerplaat.

Waar komen de sparingen of prefab vloerplaat?

Openingen (of KOMO prefab vloerplaat) volgens NEN 2768. Bij voorkeur de linker sparingen; de rechter elektra-sparing alleen bij korte gevelafstand. Alle voorzieningen aan één kant invoeren.

Wat als de meterkast niet aan de richtlijnen voldoet?

Netbeheerder kan werkzaamheden weigeren. Pas na herstel kan opnieuw worden ingepland. Tip: laat vooraf door een erkend installateur controleren.

Waar vind ik de officiële Liander PDF?

Gebruik altijd de actuele versie. Download de PDF via Liander meterkast‑richtlijnen (PDF).

Controleer de actuele Liander-richtlijnen voor uw aansluiting en bouwsituatie. De gekoppelde PDF gaat over nieuwbouwlaagbouw met een gasaansluiting.

Contact

Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op — we denken graag mee.

administratie@smaling.net Facturen en betalingen.
offertes@smaling.net Offertes en planning.
keuringen@smaling.net Inspecties en rapporten.
info@smaling.net Algemene vragen.

Offerte aanvragen Contact Tikkie betalen

VCA-gecertificeerd NEN 1010 / 3140 Zegelrecht (Liander) Sinds 30 maart 2026 gecertificeerd Tesla-installateur - Tesla Powerwall verkoop