Bel WhatsApp Offerte
Meldkamers • Continuïteit • Redundantie

NEN-EN 50518

De NEN-EN 50518:2019 + A1:2023 stelt eisen aan Monitoring & Alarm Receiving Centres (MARC/ARCs): fysieke beveiliging, techniek/infrastructuur, personele organisatie & procedures en bedrijfscontinuïteit (uitwijk). Deze editie vervangt de oudere delen 1-3 (2013) en werkt eisen actueel bij.

Werkwijze: advies, voorbereiding op audits en technische realisatie volgens de afgesproken NEN-EN 50518-scope.

Fysieke beveiliging

Toegangsbeveiliging van kritieke ruimten en omgevingsbeheersing.

  • Toegangscontrole, bouwkundige en elektronische maatregelen.
  • Brand/inbraakdetectie in kritieke zones; doormelding en responstijden.
  • Scheiding bezoekers, operators en techniekruimten; registratie/logging van toegang.

Techniek & redundantie

  • Redundante verbindingen en systemen (connectiviteit, servers, storage).
  • Noodstroom (UPS/generator) en uitvalbestendige koeling/omgevingsvoorzieningen.
  • Netwerksegmentatie, tijdsynchronisatie en integriteitsbewaking van data/opnames.

Personeel, procedures & continuïteit

  • Bekwaam personeel, 24/7 bezetting en gestandaardiseerde werkprocedures.
  • Incidentflow: melding → verificatie → alarmering/dispatch, met volledige logging.
  • BCP/DRP: uitwijklocatie, testprocedures en periodieke evaluaties.

ARC-categorieën & scope

De norm onderscheidt twee ARC-categorieën op basis van het type alarmmeldingen. Categorie I behandelt beveiligingsmeldingen, zoals inbraak en overval, en kent strengere eisen aan bouwkundige beveiliging en integriteit dan categorie II. Categorie II behandelt andere meldingen, zoals brand- en sociale alarmering. Een categorie I-centrale kan ook categorie II-meldingen behandelen.

Veelgestelde vragen

Wat regelt NEN-EN 50518?

Minimumvereisten voor het ontvangen, verifiëren en opvolgen van alarmmeldingen door meldkamers/alarmcentrales (MARC/ARC).

Wat is er veranderd t.o.v. 2013?

De 2019-editie heeft de drie delen samengevoegd tot één norm; A1:2023 bracht verduidelijkingen en updates door.

Welke ARC-categorieën zijn er?

Categorie I is voor beveiligingsmeldingen en kent strengere eisen aan bouwkundige beveiliging en integriteit. Categorie II is voor andere meldingen, zoals brand- en sociale alarmering. Het type alarmmeldingen bepaalt de categorie.

Hoe tonen jullie compliance aan?

Met ontwerp- en risicoscan, (pre)audits, opleverdocumentatie, logboeken en periodieke herbeoordeling.

VCA-gecertificeerd NEN 1010 / 3140 Zegelrecht (Liander) Sinds 30 maart 2026 gecertificeerd Tesla-installateur - Tesla Powerwall verkoop